kaixo
agur
We Are Awesome Folow Us
Llámanos 943 12 20 02lu-vi de 9h - 17h

Políticas de Envío

¿De qué métodos de envío disponéis?

Disponemos de envío a domicilio: En la dirección de envío puedes indicar tu domicilio u otra dirección en la que te encuentres disponible para recibir tu pedido.

¿Hay gastos de envío?

Depende. Los gastos de envío según destino y precio del pedido son:

 48h/72h:

  • Península: GRATUITOS. Has leído bien. Siempre, sin importe mínimo. Lo sabemos: es fabuloso.
  • Baleares, Ceuta y Melilla: GRATUITOS a partir de 70€. Si no llegas tendrás que pagar 2,50€
  • Canarias: GRATUITOS a partir de 100€. Si no llegas tendrás que pagar 4,50€.
  • Portugal: GRATUITOS a partir de 100€. Si no llegas tendrás que pagar 4,50€.

24h/48h:

  • Península: GRATUITOS a partir de 100 €. Si no llegas tendrás que pagar 5,95€.
  • Baleares, Ceuta y Melilla: GRATUITOS a partir de 100 €. Si no llegas tendrás que pagar 7,95€.
  • Canarias: GRATUITOS a partir de 150 €. Si no llegas tendrás que pagar 9,95€.
  • Portugal: GRATUITOS a partir de 150 €. Si no llegas tendrás que pagar 9,95€.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos con entregas garantizadas de 48h/72h (2-3 días laborables a partir del momento en el que tu paquete sale de nuestro almacén) en Península.

Los pedidos realizados antes de las 12:00am, estos se gestionarán ese mismo día y será expedido para que se pueda poner en reparto al día siguiente de realizar la compra.

Los pedidos realizados después de las 12:01am se gestionan al siguiente día laboral por lo que su tiempo de entrega aumenta en 24 horas.

En todos los casos detallamos los plazos de envío en días laborables. En Caupe entendemos por día laborable, de lunes a viernes, ambos incluidos y no festivos.

Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Si pasado este plazo no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros en caupe@caupecosmetics.com, averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.

 ¿Qué ocurre si no estoy cuando venga el repartidor?

Lo intentarán una segunda vez, si en esta ocasión tampoco te localizan, te dejarán un aviso en tu buzón para que lo recojas en la Oficina de Correos más cercana (tienes 15 días para hacerlo).

¿Dónde está mi paquete?

Si el seguimiento muestra que su pedido ha sido entregado, pero no puede encontrar el paquete, espere hasta el final del día ya que a veces los paquetes pueden mostrarse como “entregados” mientras están en tránsito. Verifique si el operador dejó un aviso de intento de entrega. A veces, los transportistas no pueden entregar un paquete si no están en casa y pueden llevar el paquete al servicio postal local. Por lo general, realizarán 3 intentos de entrega antes de regresar al remitente. Mire a su alrededor para ver si quedó cerca. Vea si otro miembro de la familia aceptó la entrega. Póngase en contacto con su servicio postal local para obtener más información.

¿Con qué empresa de mensajería enviáis?

Los pedidos son gestionados por la empresa Correos. Recibirás un e-mail con el número de seguimiento de tu envío.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un e-mail que confirma el cambio de estado de tu pedido a enviado y que contiene el link de seguimiento de tu envío. Sólo tienes que hacer clic en ese link y te redirigirá a la web de la empresa transportista para obtener información sobre tu envío.

¿Me avisáis antes de entregar mi pedido?

¡Claro! Tan pronto como tu pedido esté preparado y salga de nuestro almacén, recibirás un e-mail indicando el cambio en el estado del pedido. Además, verás un link para hacer el seguimiento en tiempo real de tu pedido directamente en la web y consultar todos los datos de tu envío.

Vivo fuera de España, ¿puedo realizar un pedido?

¡Sí! En la mayoría de países de Europa los gastos de envío son de 8,50€ y gratis para pedidos de más de 175€. Tardarás aproximadamente 5 a 8 días en recibirlo.

No realizamos envíos a EEUU, Centro América ni a América del Sur.

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Por supuesto. Muchas personas regalan Caupe. Si vas a realizar un pedido para regalo, indícanoslo en el espacio para notas, y puedes añadir un mensaje personalizado.

Eso sí, todavía no proporcionamos envoltorios para regalo. Y no te preocupes, nunca incluimos factura.

Cosmética ecológica certificada

Nuestros productos están certificados por normas y estándares de calidad. Somos respetuosos con el medio ambiente y con los animales.

Top

Unirse a la Lista de Espera Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un email cuando el producto vuelva a estar disponible en almacén.
Email
You don't have permission to register